CARTA DEI SERVIZI

UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO
InformaGiovani – Sala Musicale – Rete Civica

INDICE

·         URP

·         INFORMAGIOVANI – accesso ad Internet gratis

·         SALA MUSICALE

·         RETE CIVICA

URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico

A partire dagli anni '90 la Pubblica Amministrazione ha subito un graduale ma sostanziale ed importante rinno­vamento per il perseguimento di una serie di obiettivi:

• semplificazione dell'attività burocratica;
• trasparenza dell'attività amministrativa per mettere il cit­tadino nelle condizioni di capire e conoscere quello che la Pubblica Amministrazione sta facendo;
• azione amministrativa improntata ai principi di efficien­za, efficacia, economicità, responsabilità.

Contemporaneamente è nata e si è valorizzata una "cul­tura" della comunicazione verso il cittadino per creare un vero dialogo tra pubblico e privato e per riconoscere un vero e proprio diritto all'informazione dell'utente in quanto tale.

In tale ottica è nato, primo nella Regione Marche, nel 1995 l'Ufficio Relazioni con il Pubblico ad Osimo che rappresenta il primo interlocutore dell'Am­ministrazione Comunale verso i bisogni e le necessità della comunità locale e il cui compito fonda­mentale è quello di comprendere le domande dei cittadini per poi fornire la giusta risposta.

In seguito si sono formati all’interno dell’URP i servizi:

·         InformaGiovani, atto a soddisfare e parificare, ai giovani europei: le informazioni, i bisogni e le aspettative dei giovani osimani dai 15 ai 30 anni;

·         Rete Civica “Osimo on line”, premiata da più enti preposti per facilità di accesso e “navigabilità”.
Effettua più ampia diffusione in forma telematica delle attività svolte dall’Ente comunale, modulistica e servizi “on line”.

·         Centro Musicale Giovanile (CGM)  Il progetto sala musicale nasce, nel 2001, da una volontà dell’Assessorato alle Politiche Giovanili e da un gruppo di giovani amanti della musica.

U.R.P. Ufficio Relazioni con il Pubblico

Dirigente: dott.ssa Lucia Magi

Responsabile del Servizio: Bruno Severini – tel. 800 228800 - 199 734839  - 071 7249247 - fax 071 / 7231554

E mail: urp@comune.osimo.an.it  Sito Internet: www.comune.osimo.an.it

Ubicazione: Loggiato di Piazza Boccolino al n.4

Orari di apertura al pubblico: da Lun. a sab. dalle 9.00 alle 13.00 ed il mart. e il giov. Dalle 15.30 alle 18.00

Competenze:

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico ha le seguenti competenze:

- Accesso agli atti

Oggetto: La legge 7 agosto 1990, n. 241 disciplina il diritto di accesso agli atti pubblici al fine di assicurare al cittadino un'informazione trasparente sull'attività complessiva della Pubblica Amministrazione.

Il cittadino che ha un interesse giuridicamente rilevante nei confronti di una certa procedura può:

• Chiedere di prendere visione di un atto comunale;

• Chiedere di ottenere una copia di un atto comunale;
• Presentare una memoria che dovrà essere valutata da L'Amministrazione Comunale.

Procedimento:

All'URP ogni cittadino può richiedere di prendere visione o di avere copia di:

• Deliberazioni della Giunta e del Consiglio comunali; Statuto e Regolamenti del Comune;
• Ogni altro atto verso il quale ha un interesse legittimo e tutelato;
• leggi, regolamenti e decreti nazionali o regionali.

La richiesta viene fatta a voce o in carta semplice e le copie vengono rilasciate immediatamente o come prescritto da Regolamento comunale per ciascun procedimento.

Spese:

Al cittadino viene richiesto il costo per la riproduzione della documentazione (fotocopie):

• € 0,10 per il formato A4 e
• € 0,15 per il formato A3.

Diritti di ricerca e visura da corrispondere per il rilascio delle copie:

- Nel caso di provvedimenti, atti e documenti depositati presso l'archivio di deposito del Comune:

• €  2,60 per ciascun provvedimento, atto o documento

- Nel caso di provvedimenti, atti e documenti depositati presso l'Archivio Storico del Comune:

• € 5,20 per ciascun provvedimento, atto o documento.

- Negli altri casi:

• € 0,50 per ciascun provvedimento, atto o documento.

Modalita' di versamento dei diritti di ricerca e visura:

• In contanti all'Economo Comunale o altro dipendente autorizzato al maneggio valori;
• mediante versamento sul c/c postale n. 16016602 intestato a " Comune di Osimo - Servizio di Tesoreria"
• mediante versamento alla Tesoreria Comunale.

Al momento del rilascio della documentazione il richiedente dovrà esibire la ricevuto comprovante l'avvenuto pagamento dei diritti.

- Attività di Sportello

L'Ufficio Relazioni Cittadino Amministrazione ha tra i pro­pri obiettivi quello di fornire una serie di servizi ad un unico Sportello per semplificare e migliorare i rapporti tra il cittadino e Amministrazione. All’URP è possibile effettuare le seguenti operazioni:

• Avere informazioni sui procedimenti amministrativi in particolare:

- ufficio competente; responsabile del procedimento;

- documentazione necessaria ed eventuali costi per richiedere un servizio;

- durata dei procedimenti;

- a che punto si trova una pratica

 - ricevere ogni notizia utile sulle attività e le iniziative di carattere culturale, sportivo e ricreativo.

• Richiedere certificazioni, in particolare:

·         tesserini di caccia:

Per ottenere il rilascio del tesserino di caccia l'interessato deve pre­sentare la seguente documentazione: l'attestazione del versamento della tassa di concessione regionale, l'attestazione del versamento ATC relativo all'ambito territoriale scelto, la ricevuta della comunicazione alla provincia di residenza della scelta sulla forma di caccia (solo per i cacciatori nuovi e per quelli che non hanno cacciato nell'anno precedente). Al momento del rilascio, inoltre, l'interessato deve esibire la seguente documentazione: licenza porto darmi per uso caccia (valida 6 anni dal momento del rilascio), polizza assicurativa ed attestazione del versamento del premio annuale, attestazione del versamento della tassa di conces­sione governativa. Il rilascio del tesserino di caccia è immediato.

·         moduli per l'accesso ai servizi comunali

• Ritirare:

·         le autorizzazioni rilasciate dall'Ufficio Tecnico;

·         le carpette edilizie;

·         le carpette per le denunce di inizio attività;

• Presentare:

- le iscrizioni a tutti i servizi scolastici ed extra scolastici le iscrizioni alle attività estive;

- le domande di partecipazione ai concorsi pubblici. Se il concorso è indetto dal Comune,

• Consultare liberamente il materiale informativo e la modulistica di tutti i Servizi comunali ordinati nell'e­spositore.

- Suggerimenti e Reclami

Il cittadino può presentare il proprio personale suggeri­mento o reclamo riguardanti un servizio o un'attività del­l'Amministrazione Comunale:

• personalmente presentandosi allo Sportello e rivolgen­dosi ad uno degli operatori presenti;

• utilizzando le cassette postali del sito internet o tramite e mail: urp@comune.osimo.an.it

Ogni suggerimento, ogni reclamo ed ogni osservazione indirizzata agli uffici o personalmente al Sindaco viene raccolta ddll'URP e consegnata al destinatario per essere poi valutata, in quanto anche il contributo di ogni singolo cittadino può aiutare la Pubblica Amministra­zione a migliorare i propri servizi e a perfezionare la pro­pria attività tenuto conto delle esigenze della comunità locale.

Il Sindaco, inoltre, quando viene richiesto, risponde per­sonalmente con apposita comunicazione a tutti i cittadini che lo hanno interpellato su aspetti di rilevanza pubblica.

Comunicazione

L’URP cura l'area di "comunicazione" diretta ed indiretta rivolta al cittadino per garantire sempre una corretta informazione e per mettere ogni utente nelle condizioni di conoscere l'attività amministrativa e le pub­bliche iniziative. In particolare è competente per:

• l'attivazione del Numero Verde 800 228800: nell'o­rario di apertura degli uffici comunali troverai un ope­ratore pronto a rispondere alle tue richieste.

• gli orari di apertura degli uffici, di lasciare suggeri­menti o reclami, di avere i numeri di telefono del pronto intervento;

• la gestione di un espositore presso la sede comunale nel quale sono raccolti in autoconsultazione tutta la modulistica dei servizi comunali, depliant illustrativi di iniziative culturali, sportive o ricreative a carattere ter­ritoriale e ogni altro materiale informativo sui servizi forniti da altri enti pubblici o da associazioni;

• il sito su Internet del Comune di Osimo (www.comune.osimo.an.it ) dove puoi trovare notizie interessanti sulla realtà locale, consultare L'organizza­zione della struttura comunale, visitare i principali monumenti, palazzi e centri aventi valore storico e cul­turale o scrivere al Sindaco o agli altri Servizi comunali. Sul sito vengono inoltre periodicamente pubblicati l'oggetto delle principali deliberazioni degli organi comunali, i bandi di gara o di concorso e altre infor­mazioni di carattere locale.

Dove:

U.R.P.Ufficio Relazioni con il Pubblico -  Municipio – Loggiato Piazza Boccolino - Piano terra

N. Verde 800228800

CENTRO INFORMAGIOVANI OSIMO

·          DESCRIZIONE:

o        Il Centro InformaGiovani ad Osimo, nasce come realtà di parificazione di informazione e scambio di esperienze tra giovani osimani in relazione alle esperienze degli altri ragazzi dell’U.E. nell’ambito del Lavoro, Formazione, Scuola ed opportunità generiche. Conseguentemente dopo un accordo con il Ministero delle Telecomunicazioni nascono anche i punti di accesso ad INTERNET gratuiti. Con il “cerco offro lavoro” il servizio è molto frequentato ed apprezzato sia dagli stessi fruitori che dalle Ditte che offrono lavoro.

·         ACCESSO:

o        L’accesso all’InformaGiovani è riservato ai giovani che vanno dai 15 ai 30 anni

o        L’orario di apertura (vedi fondo pagina)

o        L’accesso al servizio gratuito Internet e così regolato:

CENTRO INFORMAGIOVANI OSIMO

Dirigente: dott.ssa Lucia Magi

Responsabile del Servizio: Bruno Severini –  tel. e fax 071 7232550

E mail: informagiovani@forumosimo.it  Sito Internet: www.comune.osimo.an.it/informagiovani

Ubicazione: via Pompeiana 1

Orari di apertura al pubblico: lun-merc-ven 18.00/20.00

– CENTRO MUSICALE GIOVANILE

• DESCRIZIONE

                Il progetto sala musicale nasce, nel 2001, da una volontà dell’Assessorato alle Politiche Giovanili e da un gruppo di giovani amanti della musica.

Ad oggi il Centro vanta una struttura molto interessante da vari punti di vista e cioè:

• Sala Prove attrezzata con possibilità di incisione CD
• Sala Concerti e video proiezioni con possibilità di affittarla anche per feste o convegni
• Attrezzatura audio e supporto per video proiezioni

Orari di UTILIZZO della Sala (su prenotazione)

Dal Lunedì al Sabato dalle 14:00 alle 20:00

Dal Lunedì al Venerdì dalle 21:00 alle 23:00

PREZZI:
1 ora di prova 15.000 lire 17,75 Euro

1 ora di prova + registrazione 35.000 lire 118,10 Euro

...ogni dieci (10) ore di prove una (1) Omaggio.

a Dicembre arriveranno chitarre basso e tastiere

completamente gratuiti !!!

PRENOTAZIONI:

Le prenotazioni e i pagamenti possono essere effettuati al
- C.M.G., via Foscolo - S. Biagio di Osimo - tel e fax 071 7202180

- U.R.P. Piazza Boccolino Osimo tel. 071 7249247 – 800228800

Apertura CMG per informazioni:

Lunedì Mercoledì e venerdì dalle 19:00 alle 20:00

Martedì Giovedì e Sabato dalle 15:00 alle 16:00

RETE CIVICA

• Istituita presso l’U.R.P. vanta un media di 2500 visitatori mensili  con una offerta di circa 5.000 pagine ed ha una gamma di informazioni e servizi comunali variegata ed esaustiva.
  Tramite la Rete internet, Osimo on line puo’ raggiungere tutto il pianeta e colloquiare con tutti i cittadini e non, anche residenti in altri continenti.
  L’indirizzo principale in rete è http://www.comune.osimo.an.it e l’indirizzo e mail è info@comune.osimo.an.it
  Le associazioni, scuole e attività no profit osimane  posso pubblicare il loro sito nella rete civica ovvero essere citate dalla stessa tramite appositi collegamenti nelle sottosezioni a loro dedicate.

Accesso: Presso U.R.P. del Comune di Osimo

Dove:

Municipio – Loggiato Piazza Boccolino - Piano terra

N. Verde 800 228800